如何评价文章「对话 bilibili 陈睿:在中国太少企业把用户当一个平等的人」?

发布于 10 天前  24 次阅读


原文来自本人知乎回答,这里作为一个备份。
《晚点》:bishi曾经在B站被禁言,用户会说,睿帝封杀了先帝。

陈睿:bishi一直是B站的站长,他是一个天生的社区意见领袖,他有自己很强的喜怒哀乐,他会去diss人。

那次禁言是他diss人之后,自己觉得不太好,找到审核把自己给禁言了。后来我跟bishi说,我说你不要老搞这种东西,所有人都会觉得我把你禁言了。其实我根本就不知道这个事。
我很喜欢这个说法
先帝自杀了,别人认为是我陈睿干的,我赶紧和先帝说,你不要老这样,不然自己总是被攻击。
不过审核还真就敢禁言啊,不怕闹出什么乱子。
这里我没有黑睿总的意思,反而觉得这种略带诙谐的语气挺好的。
《晚点》:B站的收入支柱是游戏,而且还是一款游戏,新的游戏怎么出来?还有没有新的增长引擎?

陈睿:B站主要收入是游戏、广告、直播付费、会员,后面三个随用户量增长而增长。游戏收入跟用户量不是正比,所以关键是供给要做好、产品线要做好。B站到了变现这个环节,反而是一个非常典型的互联网公司。
对于这个问题,我感觉陈睿就有点回避的意思了,我们可以看到问题本身是很高质量的,但是睿总回避了新游戏如何出来这一个问题。
这样我们就大概可以猜测,b站仍然无法找到替换fgo的方法,同时存在着游戏收入跟用户量不是正比这一问题。
所谓的「去fgo化」在短期内因该是完成不了了。
《晚点》:所以你是不想让B站死掉,才想让它做大。

陈睿:你这么说的话,就太丧了。

B站增长的动力基本来自于,我希望B站很好的活下去。小国寡民是开心,但你是世外桃源也会被坚船利炮干掉。

很多人会觉得,你曾经很小体验很好,是不是永远不要长大,这个想法很幼稚。猫扑是什么下场。
这一条问答也挺有意思的,直接回应了一个很尖锐的问题——你们想要旧百题考,不可能!这个想法很幼稚。
以他的视角来看,用户数量的增多所带来的利益是大于营造良好的用户体验所带来的利益的。
所以以后有关这个方面的幻想,都可以停止了。
《晚点》:B站从二次元起家,逐步拓展到其他领域和更广泛用户。如何把握社区文化浓度跟用户规模之间的关系?

陈睿:社区本质是个农耕氛围,对用户来说,社区最好的状态就是它出生的一瞬间。以后有任何变化,都会有人反对。

我要做的是通过产品设计让B站变成一个弹性最大的社区。比如我刻意降低B站的社交属性,让用户少碰面。很多人问我怎么不做贴吧,打死我也不做。

把B站打造成以内容为中心的社区,能极大减少由于用户规模的增加对原有用户的体验。每次用户见面只在视频下面见,社区扩大了十倍,只要这一类内容还在,他会觉得这个氛围是没有变化的。
这一点睿总说的很好,农耕氛围的描述还是十分准确的,就像是小农经济经不起外国的商品蜂拥而至一样,社区的原住民肯定不愿意自己熟悉的东西被破坏。
但就像是B站现在的东方版块,虽然新用户可能看不到有关东方的推荐,但是看东方视频的人也并不会感到圈内有什么很大的变化。
但是这种用户增多带来的改变肯定是有的,个人认为这些变化集中体现在弹幕和评论,虽然B站已经在尽力完善这些方面的问题,但我觉得还是有所欠缺。
《晚点》:新用户进来,对于教育他们如何以正确姿势参与到社区,有什么心得?

陈睿:让社区氛围足够包容,比如互相攻击的会被禁言;鼓励大家互相夸奖,其他社区用户会觉得B站用户没脑,什么up主投稿都说好,他错了,创作者只需要爱他的观众,
鼓励大家互相夸奖
在我看来,这种现象导致的最严重问题就是被侵权者无处诉苦和持反对意见的人无处发声。不可否认,无脑为up主说话的情况在B站时有发生,想要和大up讲道理似乎不是一件容易的事。
这点我不认同睿总。
《晚点》:B站的终局是什么?

陈睿:not only online,最终会是一个文化品牌公司。就像迪斯尼最早是一家漫画或电影公司,但最终它是一家文化品牌公司。
这点应该引起我们的注意,睿总的视野很广,他想打造的是一个文化公司,这可能意味着更加频繁的bml和bw。
个人十分期待这种活动可以遍布全国,而不仅仅是在一些大城市举办。这里也不好做过多的解读。
《晚点》:大力出奇迹会适合某个阶段的B站吗?

陈睿:适合一个更大规模后的B站。

社区是有自净能力的,我敢很有把握说以B站目前的内容生态,承载比现在多一倍的用户,用户的体验不会有任何下降。
这里提到了「社区自净能力」,的确,老用户会为了自己而主动去净化社区环境。但是作为牺牲的,是老用户的用户体验,你不可能整天就待着评论区里面和新用户斗嘴吧。所以希望B站也不要盲目相信自净能力,如果要想得到更大的用户容量,审核管理这方面仍然要下很大功夫。
这种自净能力的不足,我认为集中体现在标题党视频和非原创视频的各种问题上面。
《晚点》:你觉得社区独立存在的规模天花板是多少?

陈睿:微信月活是11个亿,如果我按照B站这个模型设计社区,那它在中国可以装下5亿人。

B站有两个属性,第一个属性是视频,只要看视频的用户我们都能容纳;第二个属性是用户的兴趣爱好,只要你有兴趣爱好我们都能容纳,两个属性的交集就是我们的空间。
这点说的不错,两个属性的交集就是我们的空间。
我以前提到过,陈睿本来就不是为了什么「拯救二次元」,他要做的是扩大社区,然后找到社区中用户最大的共同点,然后把不同的用户联系起来。在这一方面上,他算是达到了目的,现在的B站确实可以装下很多不同的东西,这些东西之间的矛盾是肯定不可避免的,但我认为,B站还可以做得更好。
《晚点》:你是否担心B站会像金山一样,不会死,但也不会有持续漂亮向上的曲线。

陈睿:能把B站做成金山那样我就成功了。三十年之后,有多少公司还会活着。

一家公司要成,它需要收集七颗龙珠才能召唤神龙。一家公司不成,你知道是七颗龙珠没集完,但你永远无法证明,它缺的是哪颗龙珠。

但只要用户站在你这边,你必将战无不胜,只要用户站在B站这边,B站未来一定是战无不胜。这是我的信仰。
我们不得不承认,B站现在拥有巨大的用户基数,而且用户粘度很高。从b小将这一词语的出现我们就可以看出,B站已经是一个受到拥护的社区了。(这里没有讽刺意味,这里的拥护仅指部分用户的行为)
同样的,有好有坏。
好在你不可能看到B站一夜之间瞬间倒下,坏在你很难看到有其他有力的竞争者出现。对于我个人而言,我还是希望看到有人可以带着新的想法进军动画视频行业的。


「墨泼三千烟火,许你一世迷离」